Privacy Policy

Last updated: 1 November 2026

What we collect

Account and booking details: name, email, chosen session, payment status. Card numbers are handled by Stripe and never stored by us.
Session audio and transcripts: what you and the Practitioner say is captured to provide interpretation. Audio clips and text are stored for up to 90 days for quality assurance and dispute handling, then deleted.
Technical data: app version, connection logs and timing metrics used to keep the service reliable.

How we use it

To deliver and interpret Sessions, process payments, pay Practitioners, respond to support requests, improve interpretation quality (including our fortune-telling glossary) and meet legal obligations. We do not sell personal data.

AI processing and voice

Speech recognition runs on your device where possible. Translation is performed by Anthropic's Claude API and speech synthesis by ElevenLabs; both receive only the text or audio needed for the current Session under contracts that prohibit use of your data to train their models. By default, interpretation is spoken in a standard voice. A voice clone ("my voice AI avatar") of a practitioner or customer is created only when that person records it in the app and explicitly consents; it is used solely to interpret that person's own speech in SIYEON consultations, never for any other purpose, and can be deleted from the app at any time.

Sharing

With the Practitioner you booked (your first name and Session content), with our processors (Stripe, Anthropic, ElevenLabs, hosting providers), and where required by law.

International transfers

Data is processed in Singapore, Japan, the United States and the EU. We apply contractual safeguards for cross-border transfers, including those required under Japan's Act on the Protection of Personal Information.

Your rights

You may request access, correction or deletion of your data, or withdraw consent, by emailing support@siyeon.org. We respond within 30 days.

Controller

DirectGo Pte. Ltd., Singapore.

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月1日

取得する情報

アカウント・予約情報：氏名、メールアドレス、選択したセッション、決済状況。カード番号はStripeが処理し、当社は保存しません。
セッションの音声と文字起こし：通訳のためにお客様と占い師の発話を取得します。音声と文字は品質管理・紛争対応のため最長90日間保管後、削除します。
技術情報：アプリのバージョン、接続ログ、遅延の計測値。

利用目的

セッションの提供と通訳、決済処理、占い師への支払い、お問い合わせ対応、通訳品質（占い用語集を含む）の改善、法令上の義務の履行。個人情報を販売することはありません。

AI処理と音声

音声認識は可能な限りお客様の端末上で行います。翻訳はAnthropic社のClaude API、音声合成はElevenLabs社が行い、いずれも現在のセッションに必要なテキスト・音声のみを、モデル学習への利用を禁じる契約のもとで受け取ります。通訳音声は標準の声でお届けします。声の再現（「わたしの声のAIアバター」）は、占い師・お客様ご本人がアプリで録音し明示的に同意した場合のみ行い、ご本人の発話の相談通訳以外には一切使用せず、アプリからいつでも削除できます。

第三者提供

予約した占い師（お名前とセッション内容）、当社の委託先（Stripe、Anthropic、ElevenLabs、ホスティング事業者）、および法令に基づく場合。

国外移転

データはシンガポール、日本、米国、EUで処理されます。個人情報保護法（日本）を含む法令が求める契約上の保護措置を講じます。

お客様の権利

開示・訂正・削除・同意撤回は support@siyeon.org までご請求ください。30日以内に回答します。

管理者

DirectGo Pte. Ltd.（シンガポール）